UA RU
Кабінет

Політика повернення коштів

Ця Політика визначає умови та порядок повернення коштів за послуги ФОП Назірі Сіяр Заріфович (далі — «Виконавець» або «Vilni AI»): SEO-послуги агенції та підписку на сервіс Vilni GEO. Політика є невідʼємною частиною Публічної оферти (Умов використання).

1. Загальні положення

  • Безкоштовний AI-аудит не передбачає оплати, тому повернення коштів щодо нього не застосовується.
  • Повернення здійснюється тим самим способом, яким було здійснено оплату, протягом 5–10 банківських днів після погодження заявки.
  • Комісії платіжних систем і банків, утримані третіми сторонами, поверненню не підлягають.

2. Підписка Vilni GEO

2.1. Скасування підписки

Ви можете скасувати підписку в будь-який момент — написавши на email vilniai.info@gmail.com або у Telegram @apploen; скасування підтверджуємо протягом одного робочого дня. Після скасування доступ до сервісу зберігається до кінця оплаченого розрахункового періоду; наступні списання не здійснюються.

2.2. Повернення за перший розрахунковий період

Протягом 14 календарних днів з дати першої оплати ви можете запросити повне повернення коштів, якщо сервіс не відповідає опису на сторінці Vilni GEO або з інших обґрунтованих причин. Це стосується лише першої оплати за першим тарифом.

2.3. Наступні розрахункові періоди

Оплата за поточний розрахунковий період не повертається, оскільки послуга моніторингу надається безперервно з першого дня періоду. Виняток — технічна недоступність сервісу з вини Виконавця понад 72 години сумарно за період: у такому разі повертається пропорційна частина оплати або період продовжується на відповідний строк (за вибором Замовника).

2.4. Помилкові списання

Якщо списання відбулося після підтвердженого скасування підписки або подвійне списання за один період — кошти повертаються у повному обсязі.

3. SEO-послуги агенції

  • Кошти за етапи робіт, які ще не розпочаті, повертаються у повному обсязі.
  • Кошти за етапи, що виконуються, повертаються пропорційно фактично невиконаному обсягу робіт, зафіксованому у звіті.
  • Кошти за повністю виконані та прийняті етапи (наданий звіт/результат) поверненню не підлягають.
  • Якщо окремим Договором на SEO-послуги передбачені інші умови повернення — застосовуються умови Договору.

4. Коли повернення не здійснюється

  • Послуга надана в повному обсязі та відповідає опису на сайті або умовам Договору.
  • Причина звернення — відсутність гарантованого результату, який Виконавець не гарантує (позиції у видачі, обсяг трафіку, конкретні згадки бренду у відповідях ШІ — див. розділ «Гарантії» в Умовах використання).
  • Замовник порушив Умови використання (зокрема, передав доступ третім особам або використовував сервіс з порушенням закону).
  • Минуло понад 14 календарних днів з першої оплати підписки (для повернень за п. 2.2).

5. Як подати заявку на повернення

  1. Надішліть заявку на email vilniai.info@gmail.com з теми «Повернення коштів»: вкажіть дату оплати, тариф або послугу, суму та причину.
  2. Ми розглянемо заявку протягом 5 робочих днів і повідомимо рішення на ваш email.
  3. У разі погодження кошти повертаються протягом 5–10 банківських днів тим самим способом оплати.

6. Контакти

Реквізити Виконавця

ФОП Назірі Сіяр Заріфович
Платник єдиного податку 2-ї групи, без ПДВ
ІПН: 3433309171
вул. Генерала Геннадія Воробйова, 20, кв. 26, Київ, Україна
IBAN: UA07 3220 0100 0002 6002 3301 4871 0

Останнє оновлення: 9 липня 2026 року. Версія 1.0.