UA RU
Кабинет

Политика возврата средств

Эта Политика определяет условия и порядок возврата средств за услуги ФОП Назірі Сіяр Заріфович (далее — «Исполнитель» или «Vilni AI»): SEO-услуги агентства и подписку на сервис Vilni GEO. Политика является неотъемлемой частью Публичной оферты (Условий использования).

1. Общие положения

  • Бесплатный AI-аудит не предполагает оплаты, поэтому возврат средств к нему не применяется.
  • Возврат осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, в течение 5–10 банковских дней после согласования заявки.
  • Комиссии платёжных систем и банков, удержанные третьими сторонами, возврату не подлежат.

2. Подписка Vilni GEO

2.1. Отмена подписки

Вы можете отменить подписку в любой момент — написав на email vilniai.info@gmail.com или в Telegram @apploen; отмену подтверждаем в течение одного рабочего дня. После отмены доступ к сервису сохраняется до конца оплаченного расчётного периода; следующие списания не производятся.

2.2. Возврат за первый расчётный период

В течение 14 календарных дней с даты первой оплаты вы можете запросить полный возврат средств, если сервис не соответствует описанию на странице Vilni GEO или по другим обоснованным причинам. Это касается только первой оплаты по первому тарифу.

2.3. Следующие расчётные периоды

Оплата за текущий расчётный период не возвращается, поскольку услуга мониторинга предоставляется непрерывно с первого дня периода. Исключение — техническая недоступность сервиса по вине Исполнителя более 72 часов суммарно за период: в таком случае возвращается пропорциональная часть оплаты или период продлевается на соответствующий срок (по выбору Заказчика).

2.4. Ошибочные списания

Если списание произошло после подтверждённой отмены подписки или произошло двойное списание за один период — средства возвращаются в полном объёме.

3. SEO-услуги агентства

  • Средства за этапы работ, которые ещё не начаты, возвращаются в полном объёме.
  • Средства за выполняемые этапы возвращаются пропорционально фактически невыполненному объёму работ, зафиксированному в отчёте.
  • Средства за полностью выполненные и принятые этапы (предоставлен отчёт/результат) возврату не подлежат.
  • Если отдельным Договором на SEO-услуги предусмотрены другие условия возврата — применяются условия Договора.

4. Когда возврат не осуществляется

  • Услуга предоставлена в полном объёме и соответствует описанию на сайте или условиям Договора.
  • Причина обращения — отсутствие гарантированного результата, который Исполнитель не гарантирует (позиции в выдаче, объём трафика, конкретные упоминания бренда в ответах ИИ — см. раздел «Гарантии» в Условиях использования).
  • Заказчик нарушил Условия использования (в частности, передал доступ третьим лицам или использовал сервис с нарушением закона).
  • Прошло более 14 календарных дней с первой оплаты подписки (для возвратов по п. 2.2).

5. Как подать заявку на возврат

  1. Отправьте заявку на email vilniai.info@gmail.com с темой «Возврат средств»: укажите дату оплаты, тариф или услугу, сумму и причину.
  2. Мы рассмотрим заявку в течение 5 рабочих дней и сообщим решение на ваш email.
  3. В случае согласования средства возвращаются в течение 5–10 банковских дней тем же способом оплаты.

6. Контакты

Реквизиты Исполнителя

ФОП Назірі Сіяр Заріфович
Платник єдиного податку 2-ї групи, без ПДВ
ІПН: 3433309171
вул. Генерала Геннадія Воробйова, 20, кв. 26, Київ, Україна
IBAN: UA07 3220 0100 0002 6002 3301 4871 0

Последнее обновление: 9 июля 2026 года. Версия 1.0.